一日游竟然“半日购” 通州工商查处一起旅游投诉

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一家老小10余口高高兴兴地报极速快三人工计划计划了“一日游”旅游团,却被旅行社扔在商场一下午,面对讨要说法的消费极速快三人工计划计划者,旅行社称,要怪就怪“老天爷”,天气不好让让一群人 也没辦法 。日前,通州工商分局查处共同旅游投诉事件。工商部门表示,假期外出旅游一定要取舍信誉良好的正规旅行社,签订的旅游合同务必要详尽,合同示范文本内的空格选项一定要填全填满,尽量并非突然出显空项。

浙江省消费者王先生约了10位亲朋好友日前到北京旅游,花费14700元报了有有两个“一日游”旅游团,合同约定旅游行程富含天安门、故宫、长城等景点。谁知旅游团成行当日下极速快三人工计划计划雨了,王先生和家人被旅行社安排在一家商场待了一下午。旅游行程里有半天变成了购物,这个结果让王先生一家无法接受,当时就找旅行社协商退款,旅行社却以天气为由予以拒绝。

通州工商分局中仓工商所受理了王先生的投诉。面对工商工作人员,旅行社辩称当前正值旅游旺季,让让一群人 前要接待的游客统统,意味超出了自身的接待能力,添加当时的降雨对旅游行程造成了影响,其他定好的旅游景点不得不调整或撤除。旅行社也采取了其他处置辦法 ,安排了其他项目内的大累积旅游景点,统统无法接受消费者的全额退款要求。

通州工商分局认为,天气意味造成合同约定可以了履行,虽都不 旅行社方面的过错,但旅行社应积极采取处置辦法 ,从而减少消费者的损失,对于因行程调整而节省的费用应当撤除消费者,旅行社应当承担给消费者造成损失相应的赔偿责任。经过协商,旅行社最终免费为王先生重新安排一次相同旅游行程。